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Devoluciones y cambios
Queremos que te encante tu obra. Si algo no está bien, lo arreglamos.
Devoluciones en 30 días
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Pedidos personalizados
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Devoluciones de obras del catálogo
Si no estás completamente satisfecho con tu compra del catálogo, puedes devolverla en 30 días desde la entrega para reembolso completo. El artículo debe estar en estado y embalaje original.
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- Reembolso en 5-7 días hábiles desde la recepción
Política de obras personalizadas
Por el carácter personalizado, estos pedidos no son reembolsables una vez iniciada la producción. Aun así queremos que estés satisfecho:
- Aprobación del preview: aprobarás una vista previa digital antes de imprimir
- Una revisión gratuita de paleta de color antes de imprimir
- Garantía de calidad: reemplazo completo si la calidad de impresión es defectuosa
Artículos dañados
Si tu obra llega dañada, contáctanos en 48 horas desde la entrega con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato; no hace falta devolver la pieza dañada.
Cambios
¿Quieres cambiar por otro tamaño o diseño? Contáctanos y te ayudamos. Solo pagas la diferencia de precio (si la hay) más el envío de devolución.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a returns@segmentacanvas.com con tu número de pedido y motivo. Nuestro equipo responderá en 24 horas con los siguientes pasos.